コンテンツマーケティングとは？メリット・デメリットや立ち上げの手順を解説

投稿日：2025年2月27日 | 最終更新日：2025年3月2日

Googleが「良質なコンテンツを上位に表示させる」と明言してから、コンテンツマーケティングが改めて注目を集めるようになりました。Web集客ではコンテンツを充実させることが重要といわれていますが、そもそもコンテンツマーケティングとは何なのでしょうか？

本記事では、その必要性・メリット・デメリット、そして実際に導入する手順についてわかりやすく解説します。2025年現在の検索エンジンアルゴリズムの傾向や、コンテンツマーケティングがどのようにビジネスに活用できるかも補足しながら紹介しますので、ぜひご参考ください。

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングとは、見込み客にとって有益となる情報（コンテンツ）を継続的に提供し、購買・問い合わせなどの最終アクションへ自然に導いていくマーケティング手法です。

Webマーケティングの一種であり、大きな広告費をかけなくても始められる点が魅力。自社サイトやブログ、SNSに記事・動画・音声などのコンテンツを投下し、見込み客を“育成”してファン化させることで、最終的な売上拡大を狙うのが目的となります。

コンテンツマーケティングの最終目的は、売上につながる行動を取ってもらうことですが、広告のように全面的に商品やサービスを押し出すものではありません。ニーズが顕在化していない見込み客に対して、コンテンツを通じて会社の存在を認知してもらい、ファンになり、顧客へステップアップするのを自然と、さりげなく後押しするのが特徴です。

潜在的な顧客を本当の顧客、さらにはヘビーユーザーに育てるのがコンテンツマーケティングで、育てるにはある程度時間がかかります。

コンテンツマーケティングは全業種・業態に適した戦略で、向いているのは、自社制作のホームページやブログを持っている、もしくは今後制作する意欲があり、長期的な展望に立って取り組める企業です。一方、向いていないのは、短期的な成果を求めている企業です。

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違い

類似の概念として、コンテンツSEOという言葉があります。これは、検索エンジンの検索結果で上位表示を狙い、アクセス数の増加や認知拡大を目的とする手法です。

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違いを表にまとめました。ちなみにコンバージョン（Conversion）とは、本来は「変換、転換」の意味ですが、マーケティングの世界では、CVと略され、購入、資料請求、問い合わせなどの成果を表します。

	コンテンツマーケティング	コンテンツSEO
目的	売上の増加 / 見込み客の育成 / CV獲得	アクセス数の増加 / 認知拡大 / CV獲得
対象	見込み客	検索エンジンを利用するユーザー
手法	検索エンジン/広告/メルマガ/SNSなど	検索エンジンを中心にキーワード設計
コンテンツ	テキスト / 動画 / 音声 など幅広い	テキストコンテンツ（ブログ記事 など）

厳密には、コンテンツSEOは「検索結果からの流入を増やすための一手段」であり、コンテンツマーケティングは「見込み客に向けた価値提供やブランディング全般を含むより大きな概念」と考えるとよいでしょう。

コンテンツマーケティングが必要とされている理由

コンテンツマーケティングが2025年現在もなお必要とされる理由は、大きく3つにまとめられます。

1. プッシュ型マーケティングはネガティブな印象を与えがち
2. Googleが質（E-E-A-T）を重視するようになった
3. 消費者の購買行動が変わった

WEB広告に代表されるプッシュ型マーケティングは、しつこいと思われがちで、ネガティブな印象を与えてしまいます。見込み客が一度でも拒否反応を示すと、買ってくれなくなります。さらに、Googleがコンテンツの質を重視するようになったこともコンテンツマーケティングが必要とされている理由です。インターネットの普及により、消費者の購買行動が変わったことも影響しています。

プッシュ型マーケティングはネガティブな印象を与えてしまう

リスティング広告やバナー広告など、ユーザーに直接アプローチする手法は確かに即効性がありますが、見込み客に対しては「押し売り感」を与えやすく、敬遠されるリスクも高まります。

とくに近年は、ユーザーが広告を“スルー”する能力が高まっており、興味のない商品・サービスを強くアピールしても逆効果になるケースが増えています。

見込み客とは、買うか買わないか、決めていないユーザーのこと。潜在顧客とも呼ばれていますが、どんな会社なのか、押し売りはされないか、などを恐る恐る見に来ているイメージです。最近のユーザーは「売り込み」を敏感に察知するようになったため、「買って、買って」とプッシュされても、心に届きません。

Googleが質を重視するようになった

Googleは「Helpful Content Update」「E-E-A-T（Experience、Expertise、Authoritativeness、Trustworthiness）」などを通じて、オリジナルで価値の高い情報をユーザーに提供するサイトを優遇する傾向を強めています。

質の低い記事やコピーコンテンツでは上位表示が難しくなり、自然検索からの流入が減少する可能性が高いです。そこで必要になるのが、ユーザーの疑問・悩みに応える良質なコンテンツなのです。

消費者の購買行動が変わった

インターネットが普及してから、ZMOT（Zero Moment of Truth）という概念が提唱され、ユーザーは店頭に行く前にスマホやPCで情報収集を完了しているケースが一般的になりました。コンテンツマーケティングは、その検索やSNSでの情報収集段階（ZMOT）で、ユーザーに価値ある情報を届け、ファン化するうえで効果的とされています。

ZMOTとFMOTとSMOTについて

ZMOT（Zero Moment of Truth）は2011年に、Googleが提唱した購入動向に関するマーケティング理論です。消費者は、スマホやPCで商品・サービス、ブランドの情報に触れているため、何を買うかを検索している段階から決めているというものです。お店に行くのが１だとすると、その前の、検索している0の段階で、競合他社との差別化を図ることが必要となってきています。

ZMOTが登場する以前の購入行動モデルとして、FMOT（エフモット、First Moment of Truth）とSMOT（エスモット、Second Moment of Truth）があります。

FMOTは、P&G社が2004年に提唱した意思決定の理論で、 消費者は、店頭に並んだ商品をみて、3~7秒程度でどの商品を買うかを決める、というものです。テレビCMにお金をかけるよりも、陳列棚にモニターを設置し、プロモーション動画が流したり、商品パッケージを見栄えよくして、消費者の興味を集める方がより効果があるといわれています。

SMOTは、商品を購入した消費者が商品の使い心地を体感する段階での意思決定に着目した理論です。リピーターになってもらうために、商品の品質をさらに上げ、クーポンなどを配布し、次回の購入につなげることが提唱されています。

ZMOT登場以前の購入の意思決定モデルは、FMOTの後にSMOTが続き、一連の流れのそれぞれの段階で、消費者の心を動かすような対策を行うことで、優良顧客やリピーターを生み出すことができるとされていました。

ZMOTが提唱されたことで、FMOTの前段階にZMOTが存在し、消費者の行動に影響を与えているとしています。

ZMOT段階では検索エンジンが最も利用されています。スマホの普及でZMOTの重要性がさらに拡大しているため、ZMOTにリーチできるコンテンツマーケティングがますます重要になります。　

以下URLは、2011年にGoogleとショッパーサイエンス社が共同で行った調査がダウンロードできるページ。（「Travel」と検索すると、ZMOTに影響される表がでる）

参考：真実のゼロモーメントを勝ち取るeBook（2011）　　

参考：Think with google： Winning the Zero Moment of Think with google  

コンテンツマーケティングの主な種類

コンテンツマーケティングには多彩なアプローチが存在します。以下の種類を単独、あるいは組み合わせることで、ユーザーとの接点を広げられます。

口コミ

カスタマーレビューや導入事例など、第三者の声を通じて商品・サービスの魅力を伝えます。信頼度が高いため、購買を後押しする効果が期待できます。

動画

スマホや高速通信の普及により、動画コンテンツの重要性がさらに増しています。商品の使い方を視覚的に伝えられるため、理解や興味を引きやすいのが特徴です。

ホワイトペーパー

業界のデータやノウハウ、事例をまとめたレポート資料。ダウンロード時にメールアドレスなどを取得できるため、BtoB企業のリード獲得施策として人気です。

記事

Webサイトやブログの記事は、最も一般的なコンテンツ形式。テキスト中心で深い情報提供が可能です。SEO対策にも直結しやすいというメリットがあります。テキストは読むだけなので、体への負担が少ないため、特にビジネスマンや多忙な方に好まれています。

参考記事：WEBライティングとは？タイトル・見出し・本文執筆のコツをわかりやすく解説

事例

既存顧客の導入事例を共有することで、具体的な効果やメリットをユーザーに示します。BtoB商材ではとくに重要なコンテンツです。

メールマガジン

既存ユーザーやリードに対して、定期的に情報やニュースを配信。開封率やクリック率を分析しやすく、顧客ロイヤリティ向上にもつながります。

プレスリリース

会社の新商品・新サービスなどを外部に発信する際に利用。自社サイトに掲載しておくことで、メディア関係者や投資家にも情報を届けやすいメリットがあります。

漫画

文章では伝えにくい情報でも、漫画を使うとインパクトや共感を得やすいことがあります。複雑な商品説明をわかりやすく表現したり、ユーザーの心情を物語形式で伝えられます。

SNSの投稿

Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、TikTokなど、SNSや動画プラットフォームでの投稿・拡散により、一気に認知度が高まる可能性があります。

音声

Podcastや音声配信プラットフォームなどを通じ、音声でブランドストーリーや専門知識を伝えます。通勤・家事の“ながら時間”を活用できるため、一定のリスナー層を獲得しやすいです。

ニュースレター　

企業が顧客や見込み客に向けて定期的に送るお知らせです。オフライン・オンライン問わず発行形態があり、企業ブランディングや社内活動の透明性向上に寄与します。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングには、以下のようなメリットが挙げられます。

発信したコンテンツが資産になる

良質なコンテンツはストック型の資産となります。

広告費をかけて一時的に集客する手法とは異なり、一度作成したコンテンツが長期的にユーザーを呼び込む可能性を持っています。定期的にリライトして更新すれば、サイトの価値をさらに高められます。

広告出稿などによって費やす費用はその場の顧客獲得に消えて行ってしまいますが、一度作成したコンテンツは一過性のものではなくそのまま残り続けます。

古いコンテンツについては定期的に情報のアップデートなどをおこなう方が理想的ですが、コンテンツ自体は「財産」として捉えるべきものです。

定期的なコンテンツの追加によって、サイト規模の拡大につながりSEO的な強化にもつながります。また、サイトに投下したコンテンツをベースにし、内容を強化・ブラッシュアップさせた「ホワイトペーパー」を作成して、メールアドレスを登録してくれたユーザー向けにダウンロードコンテンツとして利用する例も。

作成したコンテンツをより進化させて「最終的に一冊の本にまとめる」といった発展性のあるものであるというメリットも存在します。

導入しやすい

自社内に専門知識がなくても、外部の制作会社やAIライティングツールを活用して始められます。自社でライティングができる体制を整えれば、コストを抑えながら運用を継続できます。

キーワード選定や構成案を内製化して、ライティングのみを外注することも可能です。また、現在流行りのAIライティングを駆使し、それを自社で編集する点でも実現可能です。

※AIライティングでは、AIが誤った情報を提供る場合があるため注意が必要です。この現象は「ハルシネーション」と呼ばれます。

顧客ロイヤリティを高められる

有益な情報を提供し続けることで、ユーザーは自然と企業や商品への信頼感を高めます。価格競争に陥るリスクが減り、リピート購入やファン化にもつながります。

専門的な知識を定期的に発信していれば、顧客は自然と「これだけ上質な情報を提供できるということは信頼を置ける」と感じるようになります。商品やサービスを選ぶとき、またビジネスパートナーを選ぶ上で「企業や人物の信頼性」というのは大きな比重を占めるもの。

どんなものであっても信頼のおける相手から購入したい、ともに何かをおこなうのであればより信頼性の高い企業と取り組みたいというのは自然な感情です。

コンテンツマーケティングによって獲得できる信頼性によって、新規顧客の獲得だけではなく、リピートが生まれればより大きな利益を継続的に生み出すことにつながるでしょう。

SNSとの相性が良い

質の高いコンテンツは、SNSを通じてユーザー間でシェアされる確率が高くなります。拡散の結果、自然検索やSNS経由の流入が増え、好循環が生まれます。

サイトやブログ、X、Facebook、Instagramなどのソーシャルメディアを活用することによって、広域な情報発信が可能となります。「コンテンツマーケティング」によって日本はもとより、世界のユーザーに向けて発信することでそれまでには商圏として想定していなかったような地域の顧客獲得につながる可能性も秘めています。

より細かな内容については公式サイトやブログにコンテンツとしておいておき、抜粋した内容をSNSで発信していくといったようにメディアの特性に合わせて使い分けをしていくことがコンテンツマーケディングにおいては重要となります。

特定ジャンルのリーダーポジションを獲得できる

競合が少ないテーマやニッチなジャンルを攻めれば、専門家ポジションを築きやすいです。ペルソナ設定やキーワード選定を綿密に行い、良質なコンテンツを積み上げることで、ブランドとしての地位を確立できます。

専門的な知識を持っていながら、現状うまくブランディングができていない企業や個人がコンテンツマーケティングをおこなうことは大きなプラスの効果をもたらします。良質なコンテンツを定期的に提供することが可能であれば、「豊富な専門知識を持つその道の専門家である」という風に広く認識してもらえるようになるのです。

「日本一」や「売上No.1」といったわかりやすいアピールポイントとなる特徴を見出すことが難しい企業や個人が取り組むことで、最終的に「〇〇の専門家」という肩書を獲得できる可能性もある点は見逃せません。

広告宣伝費を削減できる

広告を出す代わりに、SEOやSNS拡散で認知度を高められれば、広告費の大幅な削減が期待できます。コンテンツがおもしろい・役に立つと判断されれば、ユーザー同士が勝手に拡散してくれることも多々あります。

リスティング広告やディスプレイ広告においては、対象となるユーザーが検索するであろうキーワードに応じて入札をおこなうこととなります。広告を目にしたユーザーがクリックすればそれによって課金されていくため、大々的な広告展開をしようとすると一気に広告費は膨れ上がっていってしまいます。

ターゲットとしているユーザーが検索しそうなキーワードを絞り込み、コンテンツマーケティングをしっかりおこなっていくと副産物としてGoogleやYahoo！で検索した際の順位向上（SEO）なども見込むことができます。

検索結果で上位に表示されるようになれば自然検索によるユーザーがサイトへと流入する数が増加するようになるため、ターゲットとしているキーワードに対して投下する広告費も自然と削減することができるようになります。

コンテンツマーケティングのデメリット

コンテンツマーケティングのデメリットは以下の2つです。

効果が出るまでに時間がかかる

コンテンツを蓄積し、検索エンジンやSNSの評価を得るまでには最低でも数カ月、場合によっては1年以上かかります。

「すぐに売上を上げたい」といった短期目標がある場合は、リスティング広告など即効性のある施策と併用するのが賢明です。

SNSなどで拡散されるといったことにより記事がバズるなどして一時的にアクセスが向上するといった可能性は考えられるものの、コンテンツマーケティングは即効性には欠けるものです。一時的なアクセス向上があれば、その中からリピートしてアクセスしてくれるユーザーを育て、最終的な顧客に育てるといった形となりますので、本当にすぐに効果を出したいというのであれば、広告配信による顧客誘導などと同時並行することがおすすめとなります。

クオリティの確保と継続の難しさ

発信する情報の正確性や専門性が求められるため、外注のライターやAIライティングを使う場合でも、最終的な品質管理は自社で行う必要があります。また、定期的に更新を続ける体制を整えないと、中途半端に終わってしまうリスクがあります。

「外部のライターに依頼する」といった方法も考えられますが、専門的な知識を求められるライティングを依頼するにはそれなりの費用がかかるものです。

また、「書くこと」には長けていても専門性には弱いライターも多くいるため、執筆においてはより詳細な指示を求められる可能性もあります。そうなってしまうと、自分で書いた方が早いといった事態にもなりかねませんので、ライターへの依頼には慎重さも必要だと言えるでしょう。

定期的に更新して、魅力的なコンテンツを作り続けないと、ユーザーは離れてしまいます。社内で運用担当者を置き、継続的に行いましょう。

コンテンツマーケティングを導入する手順

コンテンツマーケティングを導入する手順は以下の流れです。

1. ゴールを設定する

まずは、コンバージョン目標（購入・問い合わせ・資料請求・会員登録など）を明確に設定します。最終的にどんな成果を得たいのかを定義しておくと、施策の方向性がブレにくくなります。

2. ペルソナを設定する

「誰に向けてコンテンツを提供するのか」を明確にするため、ターゲット像（ペルソナ）を具体的に設定します。年齢・職業・悩み・行動特性などを詳細に描きましょう。

3. 顧客のニーズを把握する

ペルソナが抱える課題やニーズを洗い出し、どんな情報を求めているかをリサーチします。キーワード調査やSNSの声などを参考にすると、具体的なテーマが見えてきます。

4. カスタマージャーニーマップを作成する

ユーザーが商品やサービスを認知し、検討・購入、購入後に至るまでの流れを「旅（ジャーニー）」になぞらえ、行動・感情・思考を時系列で可視化します。顧客がどの段階で、どんな疑問を持つかを把握しやすくなり、適切なコンテンツを配置できます。

5. メディアを選ぶ

「記事なのか、動画なのか、SNSか」など、どの形式が最適かを検討します。ペルソナが日常的に触れるメディアを選択すると効果的です。

6. コンテンツを作成する

社内リソースで賄うか、専門業者に外注するかを決めます。AIライティングツールの活用も視野に入れつつ、自社独自の強みを盛り込んだコンテンツを制作しましょう。

外部に任せる場合でも、自社のイメージや専門性が反映されるよう、綿密な打ち合わせが必要です。

参考記事：コンテンツ制作の流れとポイント｜作成方法別のメリット・デメリットを解説

7. 効果測定する

コンテンツを公開した後は、アクセス解析（GA4）やSearch Consoleなどを使って効果を測定します。どの経路から流入し、どんなページが読まれているのか、コンバージョン率はどうかといった指標を分析し、次の施策に反映させましょう。

2025年現在のトレンド：コンテンツマーケティングの新潮流

2025年現在のコンテンツマーケティングは、AIライティングの普及やVR/AR技術の進歩によって、ますます多様化しています。インフルエンサーとの共同制作や短尺動画、さらにファーストパーティデータ活用の重要性も高まり、企業はより多面的なアプローチを求められるようになりました。ユーザーのプライバシーを配慮しつつ、高度な測定・分析手法で質を高める動きが加速し、ブランド独自の視点を活かした戦略立案が不可欠です。以前としてテキスト中心のオウンドメディアの必要性は向上しています。こうした新潮流を捉え、柔軟に取り入れ続けることが、持続的な成功をもたらす鍵となるでしょう。

1. AI生成コンテンツとの共存

2025年現在、生成AI（Generative AI）を活用したコンテンツ作成が急速に普及し、記事の下書きや要約の自動生成などが一般的になっています。一方で、すべてをAI任せにすると専門性やブランド独自の視点が薄れ、ユーザーからの信頼を損なうリスクがあります。

そのため、「AI＋人間の専門性」というハイブリッドモデルが主流化しており、AIが作成したベース原稿を自社の強みや独自のノウハウでブラッシュアップし、より質の高いコンテンツを提供する企業が増えています。

2. 体験型コンテンツの拡張

コロナ禍以降、オンライン上で完結できる接客やデモンストレーションの需要が拡大しました。2025年現在はさらにVR/AR技術が進歩し、商品・サービスの利用体験をバーチャル空間でリアルに再現する企業が増えています。

これにより、従来のテキストや動画だけでなく、ユーザーが「実際に触れてみる」ような没入型コンテンツが新たなマーケティング手法として注目されており、顧客のエンゲージメントを大きく向上させています。

2025年現在、イマーシブ（没入型）ミュージアムが開催され、過去の著名なアーティスト（ミュシャ、ゴッホ、葛飾北斎、歌川広重）などの作画とデジタル技術を融合した作品も人気を博しています。　　

3. インフルエンサーとの共同制作

従来の企業発信だけでなく、インフルエンサーや専門家とのコラボレーションでコンテンツを共同制作する手法が増えています。

• マイクロインフルエンサーとのコラボ：フォロワー数は多くないが、特定のコミュニティでは大きな影響力を持つインフルエンサーと組むことで、高いエンゲージメントが期待できる。
  
• 共同開発コンテンツ：企業側が商品情報やデータを提供し、インフルエンサーが独自の視点でレビューや解説を加えることで、より自然な形でユーザーへ訴求できる。

4. “マイクロ”コンテンツの活用

TikTokやInstagram Reelsなどの短尺動画プラットフォームが定着し、「15〜60秒程度で完結する動画」や「1画面で完結する短い記事（スライド型）」の人気が高まっています。ショート動画とも言われています。

• 一瞬で引き込むスナックコンテンツ（短く要点をまとめたコンテンツ）が増え、ユーザーの“隙間時間”を狙ったマーケティングが効果を発揮。
  
• 長文の記事や長尺の動画を公開する場合でも、「短尺版のダイジェスト」を先に出して興味を持ったユーザーをオリジナルコンテンツへ誘導する手法が定着しつつあります。
  
  休み時間にスマートフォンで縦型でパカパカ見れますので、短い時間で効率よくコンテンツを楽しむことができます。

5. ファーストパーティデータの活用と個人情報保護

クッキー規制の強化など、プライバシー保護が重要視される時代に突入しており、サードパーティデータに頼ったターゲティングが難しくなっています。その結果、企業が自社サイトやSNSアカウントで蓄積するファーストパーティデータをもとに、顧客に最適化されたコンテンツを配信する動きが加速。

• ユーザーの行動データや問い合わせ履歴を活かし、One to Oneのパーソナライズ配信やセグメント別のコンテンツを提供することで、高いCVRを実現する企業が増えています。
  
  リスティング広告の広告単価も年々値上がりしつつ、且つ広告規制も進んでいるためにオウンドメディア活用の重要性はますます高まっています。

6. 測定・分析手法の高度化

• Googleアナリティクス4（GA4）への完全移行が進んだことで、コンテンツごとのエンゲージメントやユーザー行動をより詳細に把握できるようになりました。
  
• スクロールの深さや動画再生時間など、インタラクション単位の計測が可能となり、コンテンツの質や興味度合いを定量的に評価。
  
• AIレコメンデーションとの連携で、ユーザーごとに最適な記事や商品を提案する仕組みが一般化し、コンバージョン率のさらなる向上を狙う企業が増えています。
  
  また、Microsoft Clarity（マイクロソフトクラリティ）という無料利用できる高度なヒートマップツールの利用も進んでいます。ユーザーのページスクロールや離脱ポイント、注目しているコンテンツエリアなど視覚的に分析できるためです。

まとめ

コンテンツマーケティングは、見込み客への有益な情報提供を通じてファン化・顧客化へと導く、長期的かつ資産性の高いマーケティング手法です。近年、ユーザーは「売り込み感」を嫌い、検索エンジンも良質な情報を重視する流れが加速しているため、ますます需要が高まっています。

• プッシュ型の広告だけでは敬遠されがちな層にも、自然にアプローチできる
• コンテンツが社の資産となり、長期的な集客やブランド力強化に寄与
• E-E-A-T（Googleの質評価基準）に合った専門性の高い情報を提供すれば、検索順位向上も期待できる

一方で、効果が出るまで時間がかかることや継続の難しさといった課題もあるため、目標設定や運用体制をしっかり整えたうえで取り組むことが重要です。

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